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サポセンの光と陰

1 :サポセンの狼:2001/01/19(金) 23:49
サポセンで働いている方、愚痴をどうぞ。
サポセンにむかついている方、文句をどうぞ。


2 :メイク魂ななし:2001/01/19(金) 23:54
給料どれくらい?>1

3 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/20(土) 00:03
光と影、再び一つとなりてよみがえらんか。
お宝でもよみがえるのかな?

4 :サポセンの狼:2001/01/20(土) 00:34
>2
安いです。親と同居でなければ生活できません。
>3
よみがえりません。ごめんなさい。

5 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/20(土) 02:20
ODNだけど、たいてい親切な人に当って満足だよ。
名前を最後まで名乗らなかった不届きなヤツもいるが。
責任もって名乗れつーの。
>>1
愚痴は?困った客とか。

6 :よしじ:2001/01/20(土) 02:33
>1
プログラマーに疲れたんで、サポセンの仕事に興味あるんだけど
いくつか質問させてください。
1.精神的にはきつくないですか?
2.転職するとしたら、どういうルートがいいですか?
3.低学歴(専門卒)でも大丈夫ですか?
4.給料安いっていうのはどれくらい?年収400万以下ですか?


7 :名無しさん:2001/01/20(土) 02:39
1100円、交通費は2万円まで。

8 :1:2001/01/20(土) 14:32
>>5
多いです、困ったお客さん。まともな人にあたるとほっとします。
パスワード教えてくれとかざらにいます。
>>6
A1.会社によると思います。わかっても言っていいことに範囲があったりするのでめんどくさいです。
慣れですね、結局は。
A2.多分どこもある程度まとめて採ってまとめて研修すると思うので、普通に雑誌や新聞で求人すると思います。
A3.うちは「ええんかい」というくらい学歴は関係なさそうです。ついでに知識も。パソコン持ってない人もいるくらい。
元プログラマーだったらもったいないです・・・。
A4.400万なんてとんでもない!ほとんどアルバイトです。
>>7さんの時給1100円がうらやましい。7さんのところはどんな感じですか?
他のところの事情をしりたくてこのスレたてましたので。

9 :It's@名無しさん:2001/01/20(土) 14:37
NTTのフレッツISDNのカスタマーセンター。
かけてもつながったことが無い。
ホントにやってるのか?(東日本)


10 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/20(土) 15:47
>>1
数字は半角

11 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/20(土) 15:59
サポセンの光と陰…光の部分ってどこなんでしょうか?

>>6
A1. 2年しかもちませんでした
A2. 求人誌見て応募というパターンを良く見ました
A3. 知らないけどあまり問われなさそうな雰囲気です
A4. 私は250万くらいでした


12 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/20(土) 16:23
>A4. 私は250万くらいでした

それじゃ生活できんよ。



13 :サポセン、サポセン言うな!:2001/01/20(土) 16:52
サポートセンターをバカにしてないですか?


14 :1:2001/01/20(土) 18:16
>>9
どこも繋がりにくいみたいですね、お客様センター関係は。
>>10
こうですね。ありがとう。
>>11>>12
250万でさえうらやましい。2年だったら長い方ではないでしょうか。光の部分はどこだろう。
>>13
会社内部でも言いますけどね?サポセンって。気に触ったらごめんなさい。

15 :よしじ:2001/01/20(土) 19:34
>1@`7@`8@`11
レスありとうございます。
直接採用だと時給安いみたいですね。
人材派遣会社経由で行けば時給1500円位は堅いと思うんですけど、
どうなんでしょうか?
それと将来性はどうですか?
40、50になってもやれそうな仕事ですか?


16 :証券コールセンターSV:2001/01/21(日) 01:28
プロバイダで働くというよりも、コールセンターで働くと思ったほうがよいです。
ですからPGやSEとは別な職種ではないでしょうか?

17 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/21(日) 02:49
完璧な対応するにはSE並みの知識がいるのに
賃金が安いから良い人材が集まらんようだな。

18 :元テクニカルサポート:2001/01/21(日) 16:19
学生時代、某ISPに派遣会社経由で行ったときは時給1500円+交通費全額でした。
他の人はもうちょっと高かったかな。(1700〜2400円くらい?)
元プログラマの人とかも一緒でしたが、その人は人当たりが非常に良くて
こういう人がサポセン向きなのかと実感しましたです。

19 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/22(月) 21:59
1100円、交通費は2万円まで。
同じだ

20 :みなとく:2001/01/22(月) 22:52
みんな安いねー

派遣会社からくれば2000は軽く越えるはずよ。

ちなみに自分は2250

21 :哀愁のサポセン:2001/01/23(火) 00:37
プロバイダじゃないけど某超大手パソコンメーカーの場合。
丸2年勤務で現在時給950。
まぁ学生のバイトとはいえこれはひどいと思わない?
ちなみに直接採用。

22 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/23(火) 04:30
バイトならそんなもんじゃない。
若いうちから不平不満がくせになってると社会に出たとき苦労するよ。

23 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/23(火) 05:59
フレッツ・ADSLの問い合わせが多いです。
パスワードは各自でメモをとりましょう。
繋がらないのはお客さんの設定ミスが全体の9割。
メールソフトの設定は各自でやってください。ウチはマイクロソフトではない。




24 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/23(火) 06:07
>>23
ここに書かないで
これからもどんどん自己チューで問い合わせてくるお客様一人一人に答えてくださいね

25 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/23(火) 08:13
>>23
そんで電話の9割をメーカーとMSに丸投げってわけか。
プロバイダのサポートって楽でいいよな。時給700でいいんじゃない。

26 :>23:2001/01/23(火) 21:27
しょぼいしごとっぷりだね。

設定くらい案内してやんなよ。
そんなだからやっすいんだよ


27 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/24(水) 04:00
某ISPサービス部門で働き始めて約1年。よくも続いたと思いますよ。
精神的にかなり鍛えられましたね、地の果てまで追いかけてやる〜だの
殺したろかぁなんて言われたり。周りでも精神病のカウンセリングだよ
って声も多いです。
そう、サポセンはISPで働いてるのではなくテレマorコールセンター
なんです。うちは直接雇用で1100円交通費月2万です。
他のとこはどーなんでしょ?
うちは誰も長く働こうなんて思ってないですけど。

28 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/24(水) 10:52
>>25 >>26
多分23は普段ちゃんと案内してるんだろ。
毎日毎日毎日毎日そんなんばっかり
相手にしてたら こうも言いたくなるよ。
曲がりなりにも接客業なんだから
直接客に言えるわけないだろ。

はっ…ついムキに…(泣)

29 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/24(水) 11:33
私:お客様の登録IDをお願いします。
客:それがわかれば苦労しません。バカですか?あなたは!!
私:・・・それでは、お客様のお名前をお願いいたします。
客:どうしてそれをあなたに話さなければいけないんですか?
  必要を感じません。ストーキングされるかもしれないじゃないですか。
私:(名前、IDを聞く理由を説明)
客:私にえらそうにしないでください!私は客ですよ!あなた、立場わかってるんですか!!

書くまでも無いけど、普通に営業喋りやってて、これ。
パスワード変え方がわからん、っていう質問でこういう対応されては・・・
サポート業務についてから、「世の中にはいろんな人がいる」ってのを
実感した。
個人的には、女性のほうが変なユーザーは多い気がする。

30 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/24(水) 11:38
光蜥蜴

31 :名無しさん@そうだ選挙にいこう:2001/01/24(水) 12:14
>>29
パスワード変え方を聞くのに、なぜIDや名前が必要なのでしょうか?
ユーザーごとに操作方法がまちまちなんですか?

32 :29:2001/01/24(水) 12:19
>>31
うちは、一人一人操作方法が違うのです。
ってそんなわけないじゃん。

やり方がわからない(自分でやる気も無い)が、入会時のパスは知ってる、
というお客様だったので、入会時のパスに戻す、という方法をとったんです。

33 :>>29:2001/01/24(水) 20:02
あーーーほーーー

サポート受けるのは会員の特権なんだよ。
本人の確認しないでサポートするか。

はよ中学いけ。

34 :33:2001/01/24(水) 20:05
>>31だった

ごめんね、29

35 :ななしさん:2001/01/25(木) 15:12
http://www.hotlines.co.jp/page5/page5.html

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